Cómo Empezar Un Negocio de Comercio Electrónico en 9 Pasos para Esté 2023
Fabian Medina
NOTA IMPORTANTE
Cuando estés leyendo nuestros Blogs de Entrenamiento, la comprensión que puedas obtener de ello, es lo más importante, ya que cuando comprendes algo sabes como hacerlo sin tantas trabas.
Si al momento de leer algo no comprendes algo, como una palabra sencilla o ténica, por favor no sigas leyendo, ya que no vas a comprender lo que tratamos de comunicarte. Por ejemplo no sabes que es un Dominio, vas a nuestro glosario, lo miras y lo aclaras por medio de hacer varias oraciones de la palabra en sí, (Veraz por ti mismo, que al momento de leer nuevamente la línea o sección donde estaba la palabra que no comprendiste, ahora si te hara sentido)
El Covid-19 ha acelerado el comercio electrónico de una forma impresionate. Al mismo tiempo, las marcas con tiendas físicas como Lord & Taylor y Century 21 se están declarando en bancarrota.
El momento de mover tu negocio en línea fue ayer.
En 2019, el comercio electrónico tuvo una participación del 14,1% en el mercado minorista global; por ejemplo para el 2023, Statista proyecta que el 22% de todas las transacciones minoristas se realizarán en línea.
En términos monetarios, las ventas en los EE. UU. podrían sumar más de $475 mil millones para 2024, y eso es solo B2C.
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En esta guía para principiantes, cubriremos cómo configurar y lanzar un negocio de comercio electrónico próspero (y a prueba de Covid).
Hablaremos de todo lo que necesita para iniciar tu propio negocio de comercio electrónico exitoso, que incluye:
- Cómo investigar productos para vender en línea.
- Elegir el modelo de negocio para comercio electrónico.
- Validar tu idea del producto.
- Registro e incorporación de la empresa.
- Cómo obtener tus propios productos.
- Creación de un plan de negocios.
- Teniendo en cuenta si necesitas una plataforma de comercio electrónico tradicional o una plataforma de comercio electrónico B2B.
- Lanzamiento de tu tienda.
- Dirigir el tráfico a tu negocio de comercio electrónico.
- Generación de ventas y medición de resultados.
Teniendo en cuenta que 1 de cada 3 trabajadores no está seguro de tener suficiente dinero para sentirse cómodo durante la jubilación, tener tu propio negocio de comercio electrónico es definitivamente una buena opción.
Cuando termines de leer, sabrás lo que se necesitas por adelantado para lanzar y administrar una tienda en línea exitosa.
Empecemos.
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Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico (guía paso a paso)
1. Investigue productos para vender en línea.
Para tener éxito, debe vender uno de los dos tipos de mercancías:
- Un producto de alta demanda en un nicho en crecimiento.
- Un producto mercantilizado de alta calidad.
Productos de nicho
Los productos de nicho estan dirigidos a consumidores muy específicos. En lugar de cien líneas de productos diferentes, elige un artículo de alta calidad, quizás con múltiples variantes, y desarrolla una estrategia de marketing dirigida. Debido a que son exclusivos y deseables, los productos de nicho tienden a tener precios altos y, por lo general, tienen márgenes de ganancias altas.
Los productos de nicho pueden ser únicos, como una pieza de cerámica hecha a mano o bolsos de cuero hechos a mano, son piezas únicas y deseables en el nicho corretcto.
También pueden ser empresas de un solo producto como Larq, por ejemplo, que solo fabrica botellas de agua autolimpiables (y una cantidad limitada de accesorios). Los clientes de Larq son increíblemente apasionados y están dispuestos a pagar más que el promedio por un producto de buena calidad.
Fuente: LiveLarq.com
Productos mercantilizados
Los productos mercantilizados son productos físicos o digitales esenciales de alta demanda con una amplia base de consumidores existentes. En definitiva, son cosas que todo el mundo necesita. En general, los productos básicos constituyen la mayoría de las ventas de comercio electrónico B2C. Son comunes y la competencia es feroz, por lo que los minoristas electrónicos con frecuencia ajustan los precios para adelantarse a los rivales de la industria.
Tipos de productos que se comercializan: cargadores, cacerolas, zapatillas, programas de software, ropa, juguetes para niños, lo que sea. Curiosamente, la mercantilización generalmente comienza con un producto genuinamente innovador, que se vuelve popular; otras empresas comienzan a imitar el producto original y establecen rivalidades. La empresa de calzado Hush Puppies y la empresa de tecnología Fujitsu son dos empresas en el mercado de productos básicos.
Muchas empresas emergentes de comercio electrónico exitosas venden una mezcla de productos de nicho y productos básicos. Sus productos de nicho los hacen sobresalir, mientras que los productos básicos cuidadosamente seleccionados agregan volumen a sus tiendas de comercio electrónico. Tome Berlin Packaging, por ejemplo. Su servicio de nicho es el diseño de empaque personalizado y también vende una variedad de productos de empaque estándar.
Cómo elegir los productos
Tal vez ya tengas una idea completamente única, tal vez seas un inventor o un diseñador con un prototipo de producto funcional. Si es así, genial. Si no, no te preocupes; no tienes que pensar en la próxima gran cosa para iniciar una tienda de comercio electrónico exitoso.
En lugar de preocuparse por la innovación, piense en lo que quieren los clientes y considere lo que puedes ofrecerles.
Los siguientes consejos pueden ayudarte a encontrar una idea sólida del producto de nicho para vender en línea:
- Cada problema tiene una solución: la innovación a menudo comienza en casa. ¿Puede crear soluciones comercializables (productos o servicios) para resolver los problemas que se encuentran regularmente?
- Encuentra tu pasión: estás a punto de dedicar tiempo y esfuerzo a tu nuevo negocio de comercio electrónico, por lo que debes asegurarte de que se basa en algo que te interese.
- Averigüe el potencial de la marca: la marca es vital en el comercio electrónico. ¿Cómo marcará tu producto? ¿Quién será tu público objetivo y cómo creará compañerismo con ellos a través de varias tiendas de comercio electrónico?
- Los placeres culpables están de moda: la gente gasta mucho dinero en cosas que ama. Si puedes aprovechar las pasiones (o los vicios) de los consumidores con un producto sólido, es casi seguro que crearas una base de clientes.
- Esté atento a las oportunidades: los empresarios más exitosos buscan constantemente brechas en el mercado. Preste atención a los cambios sociales y verá las tendencias de los consumidores antes de que se materialicen. Incluso podrías ayudarlos a manifestarse.
- Súbase temprano al tren de las tendencias: Hablando de tendencias, si nota una tendencia de un producto atractivo, súbase a ella temprano. Cuanto antes ingrese a un mercado emergente, es más probable que lo vean como una parte original de la industria. Las marcas “auténticas” obtienen una porción más grande del pastel de la industria.
- Detectar nichos de mercado: Mencionamos a Larq anteriormente porque es un buen ejemplo de una idea de nicho. Larq identificó un problema (botellas de agua antihigiénicas) y se le ocurrió una solución de comercio electrónico (una botella de agua desinfectante recargable). Larq recaudó millones de dólares en capital de riesgo antes de producir una sola producción. Ah, el poder del nicho.
Con suerte, tendras una lista preseleccionada de productos o servicios para cuando termine la lluvia de ideas. Si es así, trate de identificar a los principales competidores de cada producto. Si te encuentras en medio de un campo superpoblado, pasa a la siguiente idea, y a la siguiente, hasta que encuentres un nicho menos estrecho. Luego, decide con qué producto quieres ir.
2. Elija tu modelo de negocio de comercio electrónico.
Ya sabes lo que quieres vender, ahora necesitas averiguar dónde venderlo. Hay cuatro modelos comerciales principales en el comercio electrónico: de empresa a consumidor, de empresa a empresa, de consumidor a empresa y de consumidor a consumidor. Veamos de cerca cada modelo de negocio
Empresa a empresa (B2B)
Las empresas de comercio electrónico B2B venden productos a otras empresas. Ocasionalmente, el comprador comercial también es el usuario final (papelería, tecnología de oficina o muebles). Sin embargo, la mayoría de las transacciones B2B giran en torno a existencias, componentes o materias primas al por mayor.
En términos generales, las empresas de comercio electrónico B2B tienen ciclos de ventas más largos. Los acuerdos de alto riesgo pueden llevar meses porque las ventas complejas a menudo requieren la aprobación del comité. A cambio de paciencia y buena comunicación, obtienes pedidos de alto valor y compras recurrentes.
Empresa a Consumidor (B2C)
En pocas palabras, B2C es comercio electrónico minorista tradicional. Tus clientes son personas normales y vendes productos o servicios a precios minoristas. Algunas empresas B2C venden productos físicos, mientras que otras venden software de computadora o aplicaciones para teléfonos inteligentes. Aún así, otros venden varios tipos de suscripciones recurrentes.
El comercio electrónico B2C tiene un ciclo de ventas corto porque no hay tanto en juego. La mayoría de las transacciones involucran a un consumidor en lugar de la totalidad de una junta ejecutiva. Las empresas B2C generalmente tienen valores de pedido promedio (AOV) más bajos que las empresas B2B, pero realizan una mayor cantidad de ventas.
Consumidor a Empresa (C2B)
C2B es un poco oscuro, pero es un modelo de negocio genuino. En una situación de consumidor a empresa, los consumidores venden bienes y servicios directamente a las empresas. Puede ver este modelo de negocio en funcionamiento en los sitios de trabajo independiente, donde las empresas contratan a personas que trabajan por cuenta propia para completar varios proyectos.
Consumidor a Consumidor (C2C)
Las empresas C2C conectan a los consumidores con otros consumidores. Cobran tarifas de suscripción, tarifas de listado o tarifas de transacción cuando las personas venden productos o servicios a otras personas. Los ejemplos incluyen empresas de subastas, como eBay, y sitios de clasificados en línea, como Craigslist.
Los modelos de negocio definen la estructura de tu empresa; los modelos de ingresos comerciales traen a casa el tocino. También conocidos como métodos de entrega de valor, los modelos de ingresos comerciales determinan tu enfoque para la gestión de inventario.
Directo al consumidor (D2C)
Las marcas directas al consumidor venden productos a los consumidores sin pasar por un intermediario. Algunos de ellos fabrican sus productos, mientras que otros crean una cadena de suministro y subcontratan el proceso de producción. Las empresas D2C maximizan los márgenes de beneficio al negarse a vender productos al por mayor.
Debido a que se comunican y venden directamente a los consumidores, las empresas D2C conservan mucho control sobre la experiencia del cliente (CX). Como resultado, tienden a crecer rápidamente y a construir bases de seguidores leales .
Envío directo
El dropshipping es un modelo comercial de comercio electrónico interesante: usted vende una selección de productos en tu sitio como minorista, mientras que su proveedor de dropshipping administra el proceso de envío y cumplimiento de pedidos . Si bien no le da tanto control sobre tu marca y servicio al cliente, es una buena manera de probar nuevas ideas de productos mientras reduce los costos de envío y el dinero gastado en el almacenamiento del inventario.
Fuente: catinfog.com
Servicios de suscripción
Los servicios de suscripción convierten a los clientes únicos en clientes repetidos al ofrecer precios especiales en pedidos recurrentes: la función “Suscríbete” y “ahorra” de Amazon es un ejemplo, y el servicio de entrega de vino mensual de Marquis Wine Club es otro. Muchas empresas combinan los servicios de suscripción con otros modelos de ingresos comerciales.
ventas al por mayor
Los mayoristas venden grandes cantidades de bienes a otras empresas a precios más bajos que los minoristas. Tus clientes revenden esos productos o los utilizan para crear productos finales o prestar servicios minoristas. Si eliges un modelo comercial mayorista, considere segmentar tu base de consumidores objetivo en empresas grandes y pequeñas.
Marca Blanca y Marca Privada
El etiquetado blanco y el etiquetado privado suenan similares, pero en realidad son modelos comerciales bastante diferentes. En un modelo comercial de marca blanca, aplica tu logotipo a los productos genéricos de un distribuidor. En un modelo comercial de marca privada, contrata a un fabricante para que cree un producto exclusivamente para usted. Ambos métodos ahorran tiempo, pero el etiquetado privado es más costoso que el etiquetado en blanco. De cualquier manera, puedes gastar más energía en marketing y nuevas tecnologías que en diseño y producción.
Cumplimiento por Amazon (FBA)
Las empresas que eligen Logística de Amazon (FBA) básicamente transfieren la responsabilidad del almacenamiento y envío a Amazon. Tus productos a granel van a un centro logístico de Amazon, donde se almacenan y envían por correo. Hay tarifas involucradas, pero pierde la necesidad de un almacén y no tiene que publicar ningún producto; además, Amazon asume la responsabilidad si algo sale mal durante el proceso de envío.
Es una excelente manera de comenzar a vender en Amazon sin la necesidad de una experiencia completa en el sitio web.
3. Verifica el producto y el mercado
En esta etapa, es vital realizar una investigación de mercado para asegurarse de tener una idea de producto sólida. También debes crear una o más personas compradoras, lo que lo ayudará a desarrollar estrategias de marketing enfocadas en el láser más adelante. La investigación de mercado no es tan difícil de realizar como podría pensar, y las personas compradoras son muy divertidas de crear. Vamos a sumergirnos.
Investigación de mercado
La investigación de mercado suena como algo para lo que necesita contratar a una empresa especializada. Puede, si lo desea, pero no es demasiado difícil recopilar información internamente. Todo lo que necesitas es una estrategia y las herramientas adecuadas. Estas son tres de las formas más efectivas de obtener más información sobre su base de consumidores:
Realizar encuestas de consumidores
Las encuestas utilizan buenas preguntas para recopilar información de los consumidores. Una de las formas más rápidas de crear una lista de correo electrónico es a través de las redes sociales: simplemente configure una página para su nuevo negocio y ofrezca incentivos a las personas que respondan su encuesta (10% de descuento en una compra futura o participación en un sorteo) . Los anuncios pagados en las redes sociales pueden ayudarlo a dirigirse a una audiencia específica y atraer tráfico a su página.
Existen demasiadas herramientas de marketing, incluidas SurveyMonkey y QuestionPro, que facilitan la generación de encuestas. Simplemente regístrate, cree su primer cuestionario y envíelo por correo electrónico a los destinatarios. Utilice las métricas que obtiene de tus encuestas para desarrollar una impresión de su base de consumidores.
Pregúntese qué tipo de información necesita de los consumidores y elabore sus preguntas en consecuencia.
Aquí hay algunos temas demográficos para que pueda comenzar:
- Estado civil
- Años
- Género
- País de residencia
- Ingresos del hogar
- Nivel educativo
No olvide recopilar los datos psicográficos también. La psicografía proporciona información sobre por qué los consumidores toman decisiones. Es la información sobre las actitudes, creencias y valores de una persona lo que le ayuda a comprender cómo ve el mundo.
Puedes incluir preguntas de encuestas psicográficas sobre:
- Gustos musicales
- Opciones de estilo de vida
- Aspiraciones y metas de vida.
- Valores familiares
- objetivos de jubilación
Haga preguntas directas sobre tu idea de negocio y pregunte a los participantes si harían cambios en tus productos o servicios.
Entrevista a los consumidores
Si puede, organice entrevistas por teléfono o Zoom con algunos de los participantes de su encuesta. Las entrevistas individuales pueden ayudarlo a responder preguntas específicas con más detalle. No deje por fuera a los participantes que suenen negativos porque podrían brindar comentarios valiosos que mejorarán tu negocio.
Envíe por correo electrónico a los entrevistados una lista de cuatro o cinco preguntas unos días antes de hablar con ellos. Proporcionarán mejores respuestas si les das tiempo para pensar, en lugar de ponerlos en un aprieto. Asegúrese de tomar tantas notas como sea posible durante cada conversación.
Entrevistar a los consumidores
Los grupos focales pueden complicarse, pero a menudo generan buenas ideas. Si tienes buenas habilidades sociales y quiere reunir a varios consumidores de su grupo objetivo para una sesión de lluvia de ideas, hágalo. Puede hacerlo en persona o a través de una aplicación de chat de video, como Zoom o Skype.
Evitar el sesgo de dominación: los personajes dominantes tienden a desequilibrar los grupos focales, lo que lleva a ideas sesgadas, así que incluya un moderador imparcial y diplomático en la conversación.
Crear personas de comprador
Has recopilado información a través de encuestas, entrevistas y un grupo focal. Ahora es el momento de entretejer todos esos datos en una persona o el “buyer persona”. Las personas compradoras facilitan el marketing porque le brindan “clientes de ensueño” en los que concentrarse.
Fuente: infoteca.com
Para comenzar a construir una personalidad de comprador:
- Asigne un apodo a cada perfil: “Gary el banquero” o “Lucy la diseñadora de interiores”, por ejemplo.
- Adjunte una fotografía para hacer que su personaje sea más identificable.
- Agregue un conjunto de datos demográficos a cada perfil.
- Enriquece cada personaje con datos psicográficos.
Supongamos que vendes una variedad de productos para actividades al aire libre hechos a la medida: equipo para acampar, innovadoras tiendas de campaña fabricadas en Estados Unidos, etc.
Tus perfiles de comprador podrían verse así:
- “Gary the Banker” es Gary Brown, es dueño de una casa y es soltero con 30 años. Originario de Denver, Gary ahora vive en Colorado pero quiere jubilarse en Vermont algún día. Tiene un título universitario, trabaja como consultor hipotecario en un banco importante y gana alrededor de $35,000 al año. En su tiempo libre, le encanta esquiar y escalar montañas con amigos. Prefiere ahorrar para comprar un equipo de buena cailidad que en un equipo barato, porque quiere que su equipo dure años.
- “Lucy the Interior Designer” es una madre casada de 54 años, con tres hijos adolescentes. Su marido es cirujano estético. Ella vive en el sur de California y trabaja con un conjunto exclusivo de clientes muy ricos, por lo que gana alrededor de $210,000 por año. Todos los veranos, ella, su esposo y sus hijos se van de campamento, preferiblemente a un país extranjero. Ella prefiere tener un equipo nuevo de buena calidad, y no le importa gastar tanto como sea necesario para lograr sus objetivos.
Puedes hacer que tu bayer persona sea simple o compleja, pero manténgalas relevantes y tácticas.
4. Crea tu estructura empresarial y registra la empresa.
Para comenzar en serio, debe elegir una estructura comercial y registrar tu negocio. Si eres un trabajador independiente que opera bajo tu propio nombre, puedes registrarte como propietario único; la mejor manera es asesorarse bien en relación a la creación de tu empresa y su registro correcto.
La marca de tu empresa
La marca visual es un tema complejo pero nada difícil de solucionar, pero lo repasaremos en pocas palabras aquí. Para que tu empresa sea recordable y también cree conciencia de marca, debes crear un logotipo y colores de tu marca complementarios que se mantengan iguales en todos tus canales de ventas.
Puede diseñar un logotipo usted mismo o puede utilizar un diseñador independiente para obtener un resultado profesional.
En cualquier caso, tenga en cuenta lo siguiente al crear la marca de tu empresa:
- Relevancia: tu logotipo debe tener un propósito; debería informar instantáneamente a los clientes lo que ofrece su marca.
- Simplicidad: no se vuelva demasiado inteligente o complejo: los clientes deben poder recordar su logotipo.
- Versatilidad: necesita un logotipo que pueda usar en su sitio o en una valla publicitaria. Tiene que escalar hacia arriba y hacia abajo sin perder integridad o significado.
- Singularidad: su logotipo debe ser lo suficientemente único como para que los consumidores lo asocien con su negocio.
Los mejores logos del mundo son inconfundibles, incluso cuando quitas todo el texto periférico; incluso los niños pequeños reconocen los arcos dorados de McDonald’s, a veces desde media milla de distancia. El minorista de equipos de campamento de alto rendimiento Sierra Designs tiene un logotipo simple y fácil de recordar, y funciona con o sin el logotipo adyacente.
Una vez que tenga un logotipo con el que esté satisfecho, use sus colores para influir en el resto de su marca visual, incluido el diseño de tu sitio, los materiales de empaque, los correos electrónicos de marketing y los anuncios.
5. Cómo obtener y fabricar productos para tu tienda de comercio electrónico.
Es hora de ser un poco más específicos sobre los métodos de abastecimiento de productos sobre los que escribimos en la sección de modelos de negocios. Hay tres formas principales de obtener productos: producción de bricolaje, mayorista o fabricante y envío directo. Muchos minoristas en línea combinan métodos para lograr un flujo de ingresos equilibrado.
Productos o servicios de bricolaje
La gente ha estado fabricando y vendiendo cosas durante miles de años. Los comerciantes del Neolítico tenían que viajar por tierra para vender abalorios, cerámica y esculturas; hoy en día, puede vender artículos hechos a mano en todo el mundo a través de Internet.
Los costos iniciales para un bricolaje tienden a ser bajos, pero dedicas mucho de tu propio tiempo para compensarlo. Por otro lado, tienes control total sobre el proceso de producción.
A medida que escala tu negocio, puede decidir formar una alianza con una empresa de fabricación para crear productos en masa.
Si eliges la ruta DIY, recuerda:
- Organice una cadena de suministro confiable para los materiales de origen.
- Determine las opciones de envío por adelantado; ¿Contratará a un transportista o enviará los artículos usted mismo?
- Calcule tu línea de tiempo de producción.
- Piense en dónde almacenará tu inventario.
Mayorista o Fabricante
Si está listo para fabricar y enviar productos a mayor escala, considere utilizar un mayorista o un fabricante como fuente de productos.
Fabricante
Si tiene un prototipo de producto o desea ampliar su negocio de bricolaje, puede asociarse con un fabricante.
Algunos fabricantes ayudan a los empresarios a crear nuevos productos y gestionar el proceso de desarrollo de principio a fin.
Si decide trabajar con un mayorista o un fabricante, considere lo siguiente:
- Obtenga una estimación del costo de producción.
- Pregunta por las cantidades mínimas de pedido.
- Obtener una estimación del tiempo de fabricación.
- Revise las opciones de carga a granel.
- Examine los contratos cuidadosamente.
- Infórmese sobre garantías y soporte post-venta.
Envío directo
Cuando te asocias con un proveedor de dropshipping, te conviertes en un distribuidor minorista. Usted enumera la mercancía del mayorista en su sitio y el proveedor crea productos y envía pedidos en su nombre.
El dropshipping tiene un margen de beneficio más bajo que la reventa de marca blanca o de marca privada, pero es un modelo comercial rápido y fácil. Algunas empresas combinan el dropshipping con el bricolaje. Por ejemplo, un artista que vende y envía pinturas únicas desde casa también podría vender reproducciones y tazas de marca a través de un dropshipper.
6. Crea tu plan de negocios de comercio electrónico.
Tómete un tiempo para pensar en el futuro antes de saltar al fondo. Aproximadamente el 50% de las nuevas empresas fracasan en un plazo de cinco años, a menudo porque no planifican con antelación.
Escribir un plan de negocios puede brindarle una comprensión más profunda de su oferta única y ayudarlo a:
- Encuentre los recursos que necesita para administrar tu negocio.
- Averigüe qué están haciendo sus competidores.
- Detectar oportunidades en el mercado.
- Identifica tu mercado objetivo.
- Visualiza el futuro de tu empresa.
Plan de marketing
En esta sección, informará a los lectores sobre sus estrategias de marketing. El segmento comienza con un desglose de su presupuesto de marketing y continúa con una lista de los canales de marketing que pretende utilizar para promocionar tu negocio. Los canales de marketing se dividen en dos categorías principales:
- Canales de marketing orgánico: las tácticas de optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenido, las páginas de redes sociales y las redes de bloggers generan tráfico orgánico a su sitio web. Los canales de marketing orgánicos son económicos, crean valor con el tiempo y lo ayudan a elevar su marca.
- Canales de marketing pagados: los canales de marketing pagados obtienen resultados rápidamente, lo que los convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan despegar. Los anuncios de pago por clic (PPC), los anuncios de redes sociales, el marketing de influencers y el marketing de afiliados cuestan dinero, pero producen clientes potenciales sólidos.
Plan de Operaciones y Logística
Tus planes de operaciones y logística cubren todo lo que necesitas para el funcionamiento físico de tu empresa. El espacio de oficina, las necesidades tecnológicas, el personal y las necesidades de almacenamiento entran en esta categoría.
No olvide incluir detalles sobre:
- La cadena de suministro.
- Un plan de producción.
- Opciones de envío y cumplimiento.
- Donde almacenará el inventario.
Esta parte del plan de negocios ayuda a los invercionistas a comprender los gastos diarios asociados al negocio de comercio electrónico.
7. Cree su tienda de comercio electrónico.
Has confirmado tus ideas de producto, registrado tu empresa y redactado un plan de negocios; ahora es el momento de crear tu sitio web. La mayoría de los minoristas y mayoristas en línea eligen plataformas de ventas como servicio (SaaS) porque son fáciles de usar y ofrecen herramientas de creación de sitios web y plataformas de comercio electrónico.
Recuerde buscar las siguientes características al decidir sobre tu plataforma de comercio electrónico:
- Alojamiento de nombres de dominio.
- Excelente velocidad y tiempo de actividad.
- Un gran creador de sitios web integrado en el producto.
- Temas gratuitos y fáciles de usar.
- Diseño de sitio web responsivo.
- Una extensa tienda de aplicaciones llena de complementos confiables.
- Cumplimiento total de PCI.
- Herramientas de SEO integradas y URL totalmente personalizables.
- Promociones, descuentos, análisis y otras funciones de marketing de comercio electrónico.
- Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Un catálogo de productos ilimitados.
- Cero tarifas de transacción y bajas tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.
Wix
Muy popular entre las pequeñas empresas, Wix tiene una buena variedad de plantillas cuidadosamente diseñadas, herramientas de SEO, un editor WYSIWYG fácil de usar, además de una serie de opciones de tarjetas de regalo y promociones. La configuración del sitio web es muy sencilla y puede crear un sitio en menos de una hora.
Wix viene con una herramienta de creación de tiendas integrada, y puedes usar sus galerías de productos integradas para organizar mercancías o servicios de una manera atractiva. Otras características, como un pago seguro, atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y múltiples pasarelas de pago, hacen de Wix una buena opción para empresas con un catálogo de productos limitado.
Comienza con una prueba gratuita de Wix.
Shopify
Shopify es un gigante del comercio electrónico. En general, funcionan mejor para las tiendas de dropshipping porque las integraciones y la configuración de la tienda son rápidas y fáciles. Shopify, un nombre de larga data en el comercio electrónico, se lanzó en 2004.
En general, son una excelente herramienta de sitio web de comercio electrónico fácil de usar, ideal para pequeños vendedores y dropshippers.
Comience con una prueba gratuita de Shopify.
8. Dirigir el tráfico a tu tienda en línea.
Lanzar un sitio de comercio electrónico es fácil. El desafío surge cuando necesitas dirigir el tráfico hacia él. Cubriremos las tácticas de marketing digital gratuitas y de pago para aumentar el tráfico y las ventas de su sitio web.
Canales de marketing orgánico
Los canales de marketing orgánicos tardan en generar tracción, pero crean el mayor retorno de la inversión (ROI) a largo plazo. Algunas de las mejores tácticas incluyen:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): las palabras clave relevantes incluidas en el texto de la página, las descripciones de productos y otro contenido del sitio web aumentan la clasificación de los motores de búsqueda.
- Marketing de contenido: esto incluye iniciar un blog en tu sitio, optimizar publicaciones de blog, artículos, para atraer tráfico dirigido al sitio.
- Páginas de redes sociales: las páginas activas de Facebook, Instagram y Twitter fomentan nuevas visitas al sitio web.
- Creación de enlaces (SEO fuera de la página): es muy difícil obtener tráfico de Google sin una gran cantidad de enlaces relevantes y de alta calidad a su sitio web. Estas estrategias de creación de enlaces incluyen blogs de invitados y la formación de asociaciones de enlaces con otros sitios para tu nicho.
- Marketing por correo electrónico: el correo electrónico es un gran canal de marketing para las empresas de comercio electrónico.
Canales de marketing pagados
Los canales de mercadeo pagados producen resultados rápidos y facilitan la creación de una tienda en línea rentable, por lo que son una opción popular para empresas nuevas y de gran presupuesto. Si bien brindan ganancias rápidas de marketing en línea, generalmente tienen un ROI más bajo que las tácticas gratuitas (excluyendo el marketing de afiliados, que tiene un ROI sólido).
Estos son algunos de los principales canales de adquisición pagados para marcas de comercio electrónico:
- Marketing de afiliados: los bloggers y personas influyentes con sitios web populares se unen al programa de afiliados de su empresa y reciben comisiones de afiliados por cualquier venta que ayuden a generar a través de sus enlaces de afiliados.
- Marketing de influencers: los influencers de las redes sociales en Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas promocionan sus productos por una tarifa. (Aquí están mis guías sobre cómo ganar dinero en Instagram y TikTok).
- Publicidad de pago por clic (PPC): configura anuncios de PPC con Google y paga cada vez que alguien hace clic en sus anuncios. Esto también puede incluir anuncios de Google Shopping, que se sincronizan con su catálogo de productos y hacen que sus productos estén disponibles en la plataforma de Google Shopping.
- Anuncios en redes sociales: los anuncios de redes sociales pagados en Facebook pueden dirigirse a nuevos prospectos y volver a dirigirse a los visitantes anteriores del sitio web. Una de las mejores estrategias de anuncios de Facebook es usar sus anuncios DPA. Estos anuncios se muestran a los usuarios de Facebook que visitaron las páginas de sus productos y destacan exactamente los mismos productos que vieron en su sitio web. También puedes vender directamente en Facebook con listados de productos.
Las estrategias de marketing más efectivas utilizan una combinación de diferentes canales para captar consumidores y generar conversiones.
Si tuviera que comenzar un negocio de comercio electrónico desde cero hoy, primero crearía una estrategia de SEO sólida. Esto incluye realizar una investigación de palabras clave en torno a términos que tienen un alto volumen de búsqueda y que podrían atraer a su público objetivo.
Por ejemplo, si vende suministros para acampar, puede escribir una publicación de blog sobre “Las 10 mejores tiendas de campaña para mochileros” y vincular a las páginas de sus productos dentro del contenido.
A continuación, querrás desarrollar una sólida estrategia de construcción de enlaces y asociarte con otros blogs en tu nicho para obtener backlinks. Esto aumentará la autoridad de dominio (DA) de su sitio web y facilitará la clasificación de todas sus páginas en los motores de búsqueda.
Finalmente, usaría la publicidad paga con cuidado, comenzando con anuncios de retargeting en Facebook. Entonces me mudaría a los anuncios de PPC en Google solo si puede generar un ROI sólido.
9. Medir el éxito del comercio electrónico.
Las herramientas de análisis de comercio electrónico, como Google Analytics, lo ayudan a comprender cómo llegan los visitantes a su sitio y qué hacen cuando llegan allí. En última instancia, también brindan información sobre sus tasas de conversión y ventas.
Puede usar los datos que obtiene de los análisis para optimizar las descripciones de los productos y el contenido de la página para que más visitantes se conviertan en clientes potenciales.
Puede ver análisis dentro de Google Analytics (tráfico del sitio), Facebook Insights y su proveedor de correo electrónico.
Aquí hay algunas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) a los que debe prestar atención:
- Sesiones: la cantidad de veces que las personas ven tu contenido web.
- Alcance: el número total de personas que vieron uno de tus anuncios.
- Clics de correo electrónico: cuántos destinatarios abren tus correos electrónicos y hacen clic en los enlaces incluidos.
- Participación en las redes sociales: cuántos me gusta, acciones compartidas, comentarios y clics obtienes en cada publicación que creas.
- Carrito de compras en línea y abandono del pago: al comprar en línea, cuántas personas agregan productos a sus carritos pero luego abandonan tu sitio sin comenzar, o completar, el proceso de pago.
- Valor promedio de pedido (AOV): el valor total promedio de un pedido en tu sitio.
En general, debes ver y tomar medidas sobre estos conocimientos para generar más ventas.
Divulgación: algunos de los enlaces en este artículo pueden ser enlaces de afiliados, que pueden proporcionarme una compensación sin costo, si usted decide comprar un plan pago. Estos son productos que conozco personalmente y respaldo por su utilidad. Este sitio no está destinado a brindar asesoramiento financiero y es solo para entretenimiento. Puede leer nuestra divulgación de afiliados en nuestra política de privacidad.
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